服务支持

   SERVICE

服务方式

1、电话咨询服务:公司为使客户在第一时间内获得满意的答复及问题的解决,提供全天候(24*7)的热线技术支持服务。通过电话服务专线客户可以获得免费电话服务:技术咨询、操作技巧、产品建议、功能简介、系统顾问、业务询问、问题排除及解决等。

客户服务热线:400-990-1620

2、网上服务:客户如有任何问题,请查看网站上“试用下载”处获取相关资料,或者通过 E-mail/QQ等网络联系方式获取解答。公司网址:www.ntguard.cn 。对于客户提出的技术问题,公司实行首问负责制。即无论哪个员工接到用户的问题,将快速反馈给客户服务部,并及时答复,并且将客户的问题纳入我们的客户疑难资料库,以供其他客户参考。

3、上门服务公司对所有产品提供一年的免费售后服务,对用户提出的软件 BUG 及时修改。对远程可解决的问题立刻响应,远程无法解决的问题确保在 48 小时之内赶到用户现场解决问题。一年免费服务期满后,我公司承诺提供终身的收费售后支持。


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